Politique de Retours – PassionneDesign.com
1. Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner vos articles. Les produits doivent être dans leur état d’origine.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent :
- Être non portés et non lavés
- Avoir toutes leurs étiquettes
- Être dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés du bon de retour
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour
- Confiez le colis à notre transporteur
4. Remboursements
- Traitement sous 10 jours ouvrés
- Remboursement sur le moyen de paiement initial
- Frais de port initiaux non remboursés
5. Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :
- Les sous-vêtements
- Les articles personnalisés
- Les produits soldés
- Les articles endommagés par le client
6. Échanges
Nous proposons :
- L’échange de taille (sous réserve de stock)
- L’échange de couleur
- Un avoir boutique valable 1 an
7. Retours Internationaux
- Frais de retour à votre charge
- Utilisez un envoi suivi
- Les droits de douane ne sont pas remboursés
8. Articles Défectueux
Pour un article défectueux :
- Contactez-nous sous 48h
- Joignez des photos du défaut
- Nous prenons en charge le retour
- Choix entre échange ou remboursement
9. Suivi de Retour
Vous recevrez :
- Une confirmation de réception
- Une notification de remboursement
- Un suivi par email à chaque étape
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique.
Dernière mise à jour : [Mois/Année]